Главная / Гостевая/Отзывы

Гостевая/Отзывы

ВНИМАНИЕ!!!  Анонимные отзывы удаляются.

Уважаемые Гости, УБЕДИТЕЛЬНО просим Вас оставлять номера телофонов, для обратной связи. В случае отсутствия телефона или ответа на e-mail оставляем за собой право не публиковать отзывы с критикой и замечаниями. Спасибо.

Уважаемые Гости, для улучшения качества обслуживания, просим Вас незамедлительно сообщать о спорных вопросах или вопросам качества обслуживания по тел. +7 920 066 02 88 или к нам сюда на сайт (на сайт предпочтительней). 

    17.11.17   07:56
Спасибо, что ответили на моё сообщение, только одно НО... в кафе мы приходили 12.11, в воскресенье, примерно в 17-30. О каких "плановых, очередных работах по дезинсекции" идет речь, не понятно. В выходной, время когда только и следует ожидать клиентов, "кафе как раз не было закрыто, чтобы по максимуму обслужить Вас".. не сходится.
Ответ:
При замечаниях просим Вас всегда указывать дату и примерное время произошедшего.
Благодаря Вашему заявлению выявлен еще один эпизод несоответствующего обслуживания Гостей.
По Вашему заявлению проведем проверку.
Спасибо.
    13.11.17   19:53
Пришли в очередной раз к вам в кафе. Ну что-то же должно поменяться думаем....ан нет... воз и ныне там...да нет же даже хуже стало... То что никто не встретил, ладно, не барыня, сама расположусь... Только столик был очень грязный... Посидели , подождали реакции на наш приход, нет реакции... ну что ж, сами подойдем, обратим на себя внимание. Подхожу к стойке, прошу протереть столик, на что мне не оборачиваясь девочка сообщает: "Освобожусь-уберу!"... Ушли не стали ждать и напрягать занятую девочку. Наверно не от клиентов зарплата идет, а с воздуха... Вкусные суши, но недоступные... ЖАЛЬ! Никакие отзывы на вас не действуют!
Ответ:
Анастасия, спасибо за Ваш отзыв.
Касательно Вашего замечания, сообщаем: 13.11.2017 г. на территории кафе Танцующая Принцесса и кафе Семейное, проводились плановые, очередные работы по дезинсекции. По данным сотрудников, данная ситуация произошла во время подготовки к работам по дезинсекции.
Кафе еще не было закрыто как раз для того что бы, Вас наших любимых Гостей, по максимум обслужить.Нерасторопность нашего сотрудником ни коим образом его не оправдывает.
Приносим Вам наши извинения.
Уважаемые Гости, для улучшения качества обслуживания, просим Вас незамедлительно сообщать о спорных вопросах или вопросам качества обслуживания по тел. +7 920 066 02 88 или к нам сюда на сайт (на сайт предпочтительней).
    07.11.17   18:46
Периодически захожу в данное заведение и хочу обратить внимание на то, что еда здесь очень вкусная, а официанты все приветливые и отзывчивые! Советую посетить это место любителям вкусно поесть.
Ответ:
Спасибо, Денис.
    29.10.17   10:55
Здравствуйте! Хотелось обратиться к руководству данного предприятия ..................
Ответ:
Данное заявление находится на рассмотрение Администрации предприятия.
Для полного понимания сути вопроса, Надежду, убедительно просим сообщить номер телефона на e-mail: kafe.64@mail.ru
или оставить другой удобный для Вас способ связи, т.к. по указному Вами e-mail не удается отправить сообщение. Спасибо за понимание.
    05.10.17   19:37
Друзья, вы лучшие!! Были и в кафе и на доставку стабильно (раз-два в месяц) заказываем! Всегда все очень вкусно, просто пищевой оргазм!!! Вы-наша любимая сушечка!!!! Никакие доставкины с дельфинами и рядом не стояли!Спасибо!!
Ответ:
Оййййёёёё, ЕЛЕНА как приятНооо .......... Все для Вас!!!!!!!!
    26.09.17   08:31
В преддверии празднования Дня Рождения дочери, зашли в Семейное кафе, чтоб ознакомится с меню и понять есть ли возможность размещения большого количества людей, и реально ли разместиться аниматорам для своей работы. Сотрудники кафе были очень внимательны и отзывчивы. Помогли с формированием меню для столов, рассказали, как удобнее делать расстановку. Так же приятно удивили цены.
В день празднования (15.09.2017), все было накрыто вовремя, в соответствии с предзаказом, дети с удовольствием уплетали вкусные угощения, а внимательный персонал следил за чистотой столов и своевременно выносил блюда и напитки.
Спасибо Вам большое! Обязательно еще придем и не раз и будем рекомендовать Вас своим друзьям и знакомым.
    16.09.17   06:29
Очень разочарована !!!!Заказала пиццу мясной пир!Ни мяса,ни пира!Пиццу не смогли даже есть,ужасно острая, да и один кетчуп (можно было бы фото,приложила бы этот позор).Так же заказала цезарь с курицей,вместо соли салат два раза поперчили! САМОЕ ЛУЧШЕЕ была картошка фри,с которой в данном заведении ничего не делали,кроме как окунуться во фритюр
Ответ:
По данному сообщению была проведена проверка с привлечением Заказчика.
Администратор кафе позвонил Ксении.В результате беседы было установлено что:
-по факту была заказана другая пицца (в чеке и в заказе была пицца"Мясное ассорти",а не"Мясной пир",как это указано в отзыве,
-кетчупа в пицце нет,мы используем в приготовление фирменный соус на основе томатов,
- состав пиццы был прочитан невнимательно,т.к в составе пиццы"Мясное ассорти"указанно,что она состоит из трёх разных соусов:острого,кисло сладкого и остро сладкого.
- по составу,в салат "Цезарь" не входит соль и перец,он не может быть переперчён.
Убедительно попросим Вас более внимательно читать состав наших блюд или уточнять их у администратора.
Кроме того Ксения приходила к нам на собеседование для трудоустройства.
    15.09.17   10:56
Спасибо большое!Нам вчера очень понравились суши(акция "весенняя").Очень приятно,что за доставку цена небольшая,т.к. привезли их нам вне города(пусть и с небольшим опозданием).В других местах вообще отказывались везти!Спасибо,вы молодцы!
    14.09.17   07:52
Поразила пунктуальность. Сказали 1:07, привезли 1:04. Сочные, вкусные, крупные и сытные ролы, очень наелась, даже переела, когда съела 14 штук....Упаковка не пафосная, зато включена в стоимость. Рыба очень свежая, приятно удивлена. Кроме того, впервые попроовала вегетарианские ролы - великолепно. Не менее сытно и вкусно, хоть и без лосося или угря...В любом случае именно сюда я точно обращусь еще. Рекомендую!

Добрый день ! Суши просто супер!!!!! И курьеры молоды. Семьей всегда заказываем ,всем нравиться. Всем советую раз попробуете всегда будете заказывать ! Большое спасибо !
    12.09.17   13:58
Добрый день! Являюсь вашим постоянным клиентом. Заказали 08.09.17 два набора, все было очень вкусно. Только нам забыли положить васаби. После звонка васаби привезли, только поздно, мы уже почти все съели)))
Ответ:
Элла, приносим Вам свои извинения!!!!!!!!!!!!
Постараемся впредь не допускать таких оплошностей.
Огромное спасибо за своевременное замечание.
    06.09.17   16:18
Очень интересно,но мой отрицательный отзыв так и не разместили.Хотя 2 раза админы мне написывали
Значит напишу в другом месте
    09.08.17   09:57
Здравствуйте. Неоднократно делали заказ у вас.Суши самые лучшие в городе (можете мне поверить, перепробовала почти все доставки) Замечание только одно: ОЧЕНЬ СОЛЕНЫЙ СОЕВЫЙ СОУС!!! Уже не чувствуешь вкус ролов, только соль... Попробуйте сами.
Ответ:
Здравствуйте, Анастасия. Благодарим Вас за своевременное и адекватное реагирование по нашей не доработки.
Проведена по данному замечанию проверка.
Проведено списание 9,5 литров приготовленного с нарушением ТК соевого соуса.
В качестве благодарности , просим Вас принять от нас не большой подарок Новинку; Никогори Маки (ролл хосо).
http://my-hime.ru/magazin/product/nikogori-maki
    05.08.17   09:23
BANGLES BISTRO 班格斯西式餐館 http://bangles-steak.com/
    02.08.17   01:51
Поздравляю с Днём ВДВ и сердечно желаю быть свободным воздушным змеем и мужественным орлом своей Родины, желаю силы и здоровья, моральной устойчивости и вольного раздолья для души. Пусть правда всегда будет за тобой, ведь ты — отважный и смелый герой!
    27.07.17   15:43
Спасибо большое официантам и поварам , быстрое обслуживание , очень вкусные роллы . Особенно Ролл Горячий Чикен , это нечто .
Ответ:
Спасибо, Вам Максим.
    30.05.17   08:28
обалденно� )))((( Вы супер!❤❤❤
    25.05.17   22:30
Спасибо большое за подарочек, все очень вкусно и обалденно
    28.01.17   09:31
Добрый день! Не первый раз посещаю ваше кафе, но несколько последних раз- сплошное разочарование!!!! Обращаюсь к руководствуясь кафе:" Пожалуйста, обратите внимание на чистоту вашей посуды, ну неприятноесть из грязной посуды и пить из несвежих стаканов!!!!" Далее, время ожидания- это ужас. Говорят минут 40, получается час и более. Остаёмся вашими гостями только исключительно из-за вашей кухни.
    11.10.16   07:45
Добрый день! участвовала в конкурсе на Вашем сайте вконтакте и выиграла пиццу! Хочу выразить огромную благодарность за такие конкурсы и оочень вкусную пиццу!:) нежная,с тонким тестом,много начинки,пицца таяла во рту! я и моя семья в восторге! :)
    26.03.16   11:13
В вашем кафе я второй раз,мне очень нравится!
Быстрое обслуживание,вкусно
    19.03.16   12:19
Я пробовала,наверное,все суши в городе)) остановилась именно на вас!!! Горячий Цезарь это умопомрачительно!!!! И видно что ингредиенты всегда свежие!! Поэтому безбоязненно даем детям любимую филадельфию))) Спасибо вам за пищевой оргазм)))))
    13.02.16   05:14
Здравствуйте! Хотела бы поблагодарить Вас с чудесный заказ! Заказали акцию, роллы очень большие и вкусные! Молодцы, будем всегда у вас заказывать и всем рекомендовать!
    09.02.16   04:49
И очень жаль, что пропало из меню самое вкусное блюдо!!! Плов с морепродуктами!!!
    09.02.16   04:35
Сколько прочитала отзывов, в основном все жалобы про долгую доставку!! И очень плохо, что ничего не меняется!!!((( Заказав сегодня бизнес, прождали вместо обещанного часа прождали полтора!! Огорчили(((
    06.01.16   12:40
Самое лучшее, вкусное, замечательное кафе!!!! Вкусная еда, приветливые люди, быстрое обслуживание!!!С новым годом и рождеством вас!!Процветания и успехов в новом году! Рекомендуем!!!!!!
    04.10.15   09:32
Большое спасибо!!!!Быстро,вкусно,красиво ,вежливо!Желаем успехов и процветания!Рекомендуем!
    07.09.15   12:06
Огромное спасибо. Всё очень и очень вкусно. И доставили как раз вовремя. И неожиданный подарок тоже вкусный и ароматный. Всё очень здорово.
    29.08.15   14:35
Не раз посещала Ваше кафе. Все как всегда на высоте: официанты встречают с улыбкой, бармены подают красиво оформленные напитки, а повара готовят вкусные блюда. Хочется приходить к Вам снова и снова!
Так держать! Продолжайте радовать и дальше!
    29.08.15   06:51
Сегодня были в кафе в ТЦ Рояль, сделали заказ из 2 видов роллов, рис и феттучини. Официант предупредил , что время ожидания именно феттучини 25-30 мин. В итоге через 30 мин принесли только роллы. Прошло 45 мин и мы спросили сколько еще ждать, ответ был 5-7 мин. Прошел час....а заказ так и не перенесли. Когда я подошла к стойке и спросила стоит ли нам ждать , то мне ответили : Ну посидите еще. На мой вопрос: почему нельзя сразу было сказать , что время ожидания не менее часа? мы не можем ждать еще , тк уже опаздываем на работу и что нам в итоге делать? Ответ был таков: ну откажитесь от заказа! Если вы не справляетесь с заказами , то почему не считаете рациональным выводить в смену больше поваров или же давать достоверную информацию о времени ожидания заказа. В этот раз я заказывала роллы для себя, а муж брал рис и Феттучини и просидев просто так целый час ушел голодным. В прошлый раз такая ситуация была на бизнес ланче(при чём в зале не полная посадка), в течении часа не дождавшись своего заказа я ушла. Очень жаль, что вы не исправляете такие косяки. Кухня действительно вкусная, но к сожалению, вдальнейшем придется отказаться от посещения вашего заведения .
Ответ:
Добрый день, Татьяна. Приносим Вам свои извинения, сегодня штат поваров был не полон, т.к один повар болен. Это не дает нам право Вас разочаровывать в нашем сервисе. С обслуживающем персоналом будет проведен инструктаж по качеству и времени обслуживания наших гостей. Если Вы знаете наше меню, предлагаем Вам заранее делать заказ по телефонам: 89308008989,89200607773. Комментарии и советы просим оставлять на нашем сайте. Очень приятно слышать положительные отзывы о нашей кухне. Спасибо. На личную почту отправим сообщение.
    26.08.15   02:59
Спасибо большое за подарочек, перед днем рождения-это вдвойне приятно. Бесспорно самая вкусная Теплая Филадельфия!!! Всегда хорошие акции, отличное качество, вкус отменный))) Танцулька №1 для нашей семьи!!!!
    17.08.15   10:22
Постоянно заказываем у вас роллы, всегда все очень вкусное и сытное. Сегодня даже положили чай. Спасибо ВАМ огромное!!!!!!! Мы всегда ваши!
Ответ:
Спасибо Вам, Марина!!!!!! За позитив.
    18.06.15   03:31
Заказывали у вас на доставку акции. Очень вкусные и роллы неожиданно большого размера. Всей семье понравилось, большое спасибо!
Ждали доставку конечно долго,но это стоило того. Теперь мы ваши постоянные клиенты.
Ответ:
Сергей, благодарим за отзыв. Приносим извинения за ожидание.
    17.06.15   01:17
Добрый день!
Являюсь вашим постоянным клиентом. Ваши суши и роллы всегда очень вкусные. 15 июня сделали заказ - акцию "Рокугацу". Когда открыли роллы, выяснилось, что почему-то в горячем цезаре полностью отсутствует сыр. Позвонили в Ваш адрес и спросили почему отсутствует сыр. Ответ был неожиданный: в цезаре сыр - это "декор на картинке сайта"! Первый раз были очень неприятно удивлены заказом.
Ответ:
Спасибо за проявленную бдительность, своевременное замечание.
По данному конкретному случаю будет проведена проверка. О результатах Вам сообщим в течении 2 двух дней.
    07.06.15   06:16
Отличный повар работает в Рояле на Петрищева 4 . Всегда все вкусное и свежее! Роллы изумительные, во рту тают!! респект вам ребята!!! продолжайте в том же духе!!!
Ответ:
Катюшка!!! СаЛют!!!!!!!!!
    11.05.15   23:42
Очень вкусно. Заказываем каждый раз когда хочется праздника. Спасибо!
    18.03.15   07:31
Обажаем Вас!всегда вкусно,свежее,все красиво,аккуратно! просто на отлично! жаль только что кафе рано закрывается,сидели бы у вас подольше:)
    12.02.14   19:34
Всегда вовремя и ОЧЕНЬ ВКУСНО!!! Спасибо!!!
    30.01.14   07:18
Здравствуйте, очень очень жаль, что пропали из меню бизнес-ланчи сан и хиро))) уж очень вкусный рис с морепродуктами вы готовили, поделитесь хоть рецептом, попробую сделать что-нибудь подобное) замечательные были бизнесы))
    30.06.13   23:00
Почему не работает онлайн сервис?!
    07.05.13   23:46
Добрый день! Вчера обедали в Вашем кафе в ТЦ "Рояль". Кухня как всегда на высоте, но время ожидания заказа просто огромное. Мы были единственными посетителями и заказали 3 бизнес-ланча. Первое из блюд принесли только спустя 30 мин. При такой длительности обслуживания неудобно у Вас обедать.
Ответ:
Добрый день, Виктория! Благодарим за критику. Вчера возникла проблема отдачи блюд из-за неопытности повара. Данную проблему мы постараемся устранить.
    14.04.13   03:05
очень расстроился, увидев что кафе на Гайдара 22 больше нет!У Вас в кафе было замечательное обслуживание, девушки все как на подбор, красавицы, особенно хочу выделить .... и девушку с замечательным именем ..... , веселые и общительные девушки!
Ответ:
Спасибо, Андрей! В силу некоторых обстоятельств нам пришлось закрыть кафе по данному адресу. Ждем Вас в ТЦ "Рояль" на 4 этаж.
    23.02.13   03:37
Посетил два раза впечатление - выше всяких похвал....
Ответ:
Приятно читать. Спасибо.
    28.12.12   22:53
Хотел бы узнать куда переехал суши бар с гайдара 59? Очень любили туда ходить
Ответ:
У нас сейчас имеется кафе на ул.Гайдара, 22 (Японочка и Итальяночка). Надеемся в конце января открыться в ТЦ "Рояль". Спасибо.
    09.12.12   03:56
заказала две пиццы в 19.28,сказали привезут втечении часа....в 20.35 никого......отвратительно!!!!!!!я с температурой 39,осталась голодной. п.с. можно говорить - ждать 1-1,5 часа! и почему я должна объяснять ребенку, что пиццы не будет,дабы ждать терпение кончилось
Ответ:
Спасибо, Настя за критику и замечания. Приносим Вам свои извинения. Водитель выехав на линию по пути к Вам пробил колесо. На замену колеса понадобилось время. Выздоравливайте.
    29.11.12   18:08
Была в в вашем кафе в Росии , обслуживание хорошее , заказы отдались очень быстро , мы этого даже ожидали с друзьями ,обслуживал молодой человек,сделал это быстро и качественно , бармен тоже отдал все коктели вовремя.
Спасиибо
    19.10.12   22:54
Добрый день! Хотелось бы узнать, почему по выходным доставка платная и не делают скидки по дисконтным картам постоянным клиентам?
Ответ:
Здравствуйте, доставка пока независимо от дня недели у нас бесплаптная. Исключением может быть, тот случай когда у нас на линию не выходит наш доставщик, в этом случае мы вызываем городское такси. Наш официант сопровождает заказ, поэтому расход по транспорту возрастает и нам приходится часть затрат делить с нашими Заказчиками. В черте города это как правило составляет 30-40 руб. Если с Вас взяли за доставку больше указаного присим Вас незамедлительно нас об этом информировать. Спасибо за понимание.
Касательно карты постоянного Гостя, к сожалению, на доставку карточка не действует. Если Вы сами прейдете за Заказом, то скидка будет
    07.07.12   19:43
Спасибо вам огромное! Суши и роллы просто оболденные!!! Столь потрясающую Калифорнию и Филадельфию не пробовали ни разу!!! Девочки официантки просто молодцы!!! Так держать!!! Повару отдельный РЕСПЕКТ!!!

Добавить сообщение

* Имя:


E-mail:


* Текст:


*Введите код, изображенный на картинке:
Loading ...



Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!