Главная / Отзывы

Отзывы

ВНИМАНИЕ!!!  Анонимные отзывы удаляются.

Уважаемые Гости, УБЕДИТЕЛЬНО просим Вас оставлять номера телефонов, для обратной связи. В случае отсутствия телефона или ответа на e-mail оставляем за собой право не публиковать отзывы с критикой и замечаниями. Спасибо.

Уважаемые Гости, для улучшения качества обслуживания, просим Вас незамедлительно сообщать о спорных вопросах или вопросам качества обслуживания на сайт.

Екатерина
Не раз посещала Ваше кафе. Все как всегда на высоте: официанты встречают с улыбкой, бармены подают красиво оформленные напитки, а повара готовят вкусные блюда. Хочется приходить к Вам снова и снова!
Так держать! Продолжайте радовать и дальше!
Татьяна
Сегодня были в кафе в ТЦ Рояль, сделали заказ из 2 видов роллов, рис и феттучини. Официант предупредил , что время ожидания именно феттучини 25-30 мин. В итоге через 30 мин принесли только роллы. Прошло 45 мин и мы спросили сколько еще ждать, ответ был 5-7 мин. Прошел час....а заказ так и не перенесли. Когда я подошла к стойке и спросила стоит ли нам ждать , то мне ответили : Ну посидите еще. На мой вопрос: почему нельзя сразу было сказать , что время ожидания не менее часа? мы не можем ждать еще , тк уже опаздываем на работу и что нам в итоге делать? Ответ был таков: ну откажитесь от заказа! Если вы не справляетесь с заказами , то почему не считаете рациональным выводить в смену больше поваров или же давать достоверную информацию о времени ожидания заказа. В этот раз я заказывала роллы для себя, а муж брал рис и Феттучини и просидев просто так целый час ушел голодным. В прошлый раз такая ситуация была на бизнес ланче(при чём в зале не полная посадка), в течении часа не дождавшись своего заказа я ушла. Очень жаль, что вы не исправляете такие косяки. Кухня действительно вкусная, но к сожалению, вдальнейшем придется отказаться от посещения вашего заведения .
Администратор
Добрый день, Татьяна. Приносим Вам свои извинения, сегодня штат поваров был не полон, т.к один повар болен. Это не дает нам право Вас разочаровывать в нашем сервисе. С обслуживающем персоналом будет проведен инструктаж по качеству и времени обслуживания наших гостей. Если Вы знаете наше меню, предлагаем Вам заранее делать заказ по телефонам: 89308008989,89200607773. Комментарии и советы просим оставлять на нашем сайте. Очень приятно слышать положительные отзывы о нашей кухне. Спасибо. На личную почту отправим сообщение.
Екатерина
Спасибо большое за подарочек, перед днем рождения-это вдвойне приятно. Бесспорно самая вкусная Теплая Филадельфия!!! Всегда хорошие акции, отличное качество, вкус отменный))) Танцулька №1 для нашей семьи!!!!
Марина
Постоянно заказываем у вас роллы, всегда все очень вкусное и сытное. Сегодня даже положили чай. Спасибо ВАМ огромное!!!!!!! Мы всегда ваши!
Администратор
Спасибо Вам, Марина!!!!!! За позитив.
Сергей
Заказывали у вас на доставку акции. Очень вкусные и роллы неожиданно большого размера. Всей семье понравилось, большое спасибо!
Ждали доставку конечно долго,но это стоило того. Теперь мы ваши постоянные клиенты.
Администратор
Сергей, благодарим за отзыв. Приносим извинения за ожидание.
Елена
Добрый день!
Являюсь вашим постоянным клиентом. Ваши суши и роллы всегда очень вкусные. 15 июня сделали заказ - акцию "Рокугацу". Когда открыли роллы, выяснилось, что почему-то в горячем цезаре полностью отсутствует сыр. Позвонили в Ваш адрес и спросили почему отсутствует сыр. Ответ был неожиданный: в цезаре сыр - это "декор на картинке сайта"! Первый раз были очень неприятно удивлены заказом.
Администратор
Спасибо за проявленную бдительность, своевременное замечание.
По данному конкретному случаю будет проведена проверка. О результатах Вам сообщим в течении 2 двух дней.
Катюшка
Отличный повар работает в Рояле на Петрищева 4 . Всегда все вкусное и свежее! Роллы изумительные, во рту тают!! респект вам ребята!!! продолжайте в том же духе!!!
Администратор
Катюшка!!! СаЛют!!!!!!!!!
Михаил
Очень вкусно. Заказываем каждый раз когда хочется праздника. Спасибо!
Алёна и Таня
Обажаем Вас!всегда вкусно,свежее,все красиво,аккуратно! просто на отлично! жаль только что кафе рано закрывается,сидели бы у вас подольше:)
Грибоедова, 40А
Всегда вовремя и ОЧЕНЬ ВКУСНО!!! Спасибо!!!
Алена
Здравствуйте, очень очень жаль, что пропали из меню бизнес-ланчи сан и хиро))) уж очень вкусный рис с морепродуктами вы готовили, поделитесь хоть рецептом, попробую сделать что-нибудь подобное) замечательные были бизнесы))
Ирина
Почему не работает онлайн сервис?!
Виктория
Добрый день! Вчера обедали в Вашем кафе в ТЦ "Рояль". Кухня как всегда на высоте, но время ожидания заказа просто огромное. Мы были единственными посетителями и заказали 3 бизнес-ланча. Первое из блюд принесли только спустя 30 мин. При такой длительности обслуживания неудобно у Вас обедать.
Администратор
Добрый день, Виктория! Благодарим за критику. Вчера возникла проблема отдачи блюд из-за неопытности повара. Данную проблему мы постараемся устранить.
Андрей
очень расстроился, увидев что кафе на Гайдара 22 больше нет!У Вас в кафе было замечательное обслуживание, девушки все как на подбор, красавицы, особенно хочу выделить .... и девушку с замечательным именем ..... , веселые и общительные девушки!
Администратор
Спасибо, Андрей! В силу некоторых обстоятельств нам пришлось закрыть кафе по данному адресу. Ждем Вас в ТЦ "Рояль" на 4 этаж.
Дмитрий
Посетил два раза впечатление - выше всяких похвал....
Администратор
Приятно читать. Спасибо.
Андрей
Хотел бы узнать куда переехал суши бар с гайдара 59? Очень любили туда ходить
Администратор
У нас сейчас имеется кафе на ул.Гайдара, 22 (Японочка и Итальяночка). Надеемся в конце января открыться в ТЦ "Рояль". Спасибо.
Настя
заказала две пиццы в 19.28,сказали привезут втечении часа....в 20.35 никого......отвратительно!!!!!!!я с температурой 39,осталась голодной. п.с. можно говорить - ждать 1-1,5 часа! и почему я должна объяснять ребенку, что пиццы не будет,дабы ждать терпение кончилось
Администратор
Спасибо, Настя за критику и замечания. Приносим Вам свои извинения. Водитель выехав на линию по пути к Вам пробил колесо. На замену колеса понадобилось время. Выздоравливайте.
Кристина
Была в в вашем кафе в Росии , обслуживание хорошее , заказы отдались очень быстро , мы этого даже ожидали с друзьями ,обслуживал молодой человек,сделал это быстро и качественно , бармен тоже отдал все коктели вовремя.
Спасиибо
Мастюгина Ольга
Добрый день! Хотелось бы узнать, почему по выходным доставка платная и не делают скидки по дисконтным картам постоянным клиентам?
Администратор
Здравствуйте, доставка пока независимо от дня недели у нас бесплаптная. Исключением может быть, тот случай когда у нас на линию не выходит наш доставщик, в этом случае мы вызываем городское такси. Наш официант сопровождает заказ, поэтому расход по транспорту возрастает и нам приходится часть затрат делить с нашими Заказчиками. В черте города это как правило составляет 30-40 руб. Если с Вас взяли за доставку больше указаного присим Вас незамедлительно нас об этом информировать. Спасибо за понимание.
Касательно карты постоянного Гостя, к сожалению, на доставку карточка не действует. Если Вы сами прейдете за Заказом, то скидка будет
Наталья
Спасибо вам огромное! Суши и роллы просто оболденные!!! Столь потрясающую Калифорнию и Филадельфию не пробовали ни разу!!! Девочки официантки просто молодцы!!! Так держать!!! Повару отдельный РЕСПЕКТ!!!
1 2
Оставить отзыв
Подробнее
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!